Cómo crear el buyer persona para potenciar un negocio

En todo negocio es fundamental saber a quién nos dirigimos cuando lanzamos mensajes publicitarios o diseñamos una campaña de marketing. ¡Parece fácil!, pero definir de verdad nuestro público objetivo requiere un trabajo previo de investigación. Y, a partir de los resultados, se crea nuestro público objetivo. En las siguientes líneas te explico exactamente cómo.

¿Qué es un buyer persona?

Comenzaremos recordando lo que es para tener clara la finalidad de su creación en nuestro negocio:

Un buyer persona es una representación semificticia de un cliente ideal que se utiliza en marketing y estrategias comerciales. Estamos ante una herramienta que ayuda a comprender mejor a los consumidores y a desarrollar estrategias dirigidas a un público objetivo específico.

El objetivo del buyer persona. ¿Para qué crearlo en tu negocio?

El objetivo es tener una comprensión más profunda de los clientes potenciales y poder personalizar las estrategias de marketing y ventas para satisfacer sus necesidades y deseos. Al conocer las características y preferencias de los buyer personas, las empresas pueden crear contenido relevante, elegir los canales de comunicación adecuados, ajustar los mensajes de venta y desarrollar productos y servicios que se adapten a las necesidades de su público objetivo.

ULa correcta definición de un Público Objetivo efectivo ayuda a empresas como la tuya a centrarse en su mercado objetivo, atraer clientes potenciales de calidad y mejorar la relación con los clientes existentes, lo que a su vez puede aumentar las conversiones y el éxito empresarial.

¿Cómo crear el público objetivo de tu negocio?

Un buyer persona se crea a partir de investigaciones de mercado, datos demográficos, comportamiento del consumidor y características psicográficas. Esta representación incluye información detallada sobre la edad, el género, los intereses, los hábitos de compra, los objetivos, los desafíos y las motivaciones del cliente ideal. En concreto, estos son los pasos que debes seguir para definir a tu buyer persona:

1. Investigación de mercado: Recopila datos y realiza investigaciones sobre tu mercado objetivo. Examina tendencias, estudios demográficos y comportamiento del consumidor para obtener información relevante.
2. Segmentación: Divide a tu audiencia en segmentos más pequeños según características demográficas, comportamiento de compra y preferencias. Identifica los segmentos que sean más relevantes para tu negocio.
3. Entrevistas y encuestas: Realiza entrevistas o encuestas a tus clientes existentes para obtener información directa y valiosa. Pregunta sobre sus necesidades, deseos, desafíos y hábitos de compra.
4. Análisis de datos: Analiza los datos recopilados en las investigaciones y las respuestas de las entrevistas o encuestas. Busca patrones, tendencias y similitudes entre los clientes existentes.
5. Perfil demográfico: Crea un perfil demográfico básico, que incluya información como edad, género, ubicación geográfica, nivel educativo y ocupación.
6. Características psicográficas: Analiza las características psicológicas y emocionales de tu Público Objetivo. Considera sus valores, intereses, motivaciones, metas y desafíos. Esto te ayudará a comprender mejor sus necesidades y a personalizar tus mensajes.
7. Detalles personales: Agrega detalles personales que sean relevantes para tu negocio. Por ejemplo, hobbies, actividades favoritas, medios de comunicación que utilizan y dispositivos tecnológicos que prefieren.
8. Nombre y foto: Asigna un nombre ficticio a tu buyer persona y encuentra una imagen representativa. Esto te ayudará a visualizar mejor a tu público objetivo.
9. Resumen del buyer persona: Resume toda la información recopilada en un perfil de buyer persona. Incluye los datos demográficos, características psicográficas, detalles personales y una breve descripción de sus necesidades y motivaciones.
10. Utilización del buyer persona: Utiliza tu buyer persona en todas tus estrategias de marketing. Crea contenido, mensajes y ofertas personalizadas que se ajusten a las necesidades y deseos de tu buyer persona.

Una vez tengas definido el Buyer Persona, deberás establecer un Customer Journey para cada uno de ellos. De esta manera tu Estrategia de Marketing Digital será infalible.

Recuerda que un buyer persona puede evolucionar con el tiempo a medida que obtienes más información y comprendes mejor a tu público objetivo. Por tanto, es esencial mantener tu buyer persona actualizado y utilizar esta información para mejorar tus estrategias comerciales y alcanzar el éxito en tu negocio.

Como consultor estratégico es un de los aspectos esenciales que siempre utilizo en una Estrategia de Marketing Digital. Recientemente he realizado una campaña para Anta Consulting (una asesoría fiscal) y te puedo asegurar que la ejecución de la campaña y la medición de los objetivos son realmente fáciles cuando has definido previamente tu Buyer Persona.